Оплата и возврат средств

Редакция от 07.11.2026.

1. Способы оплаты

Оплата услуг производится на основании публичной оферты, размещённой по адресу zovem.me/offer.

Принимаются следующие способы оплаты:

Онлайн-оплата картой — через платёжный сервис ЮKassa (Visa, Mastercard, МИР). Платёж проводится в защищённом режиме PCI DSS.
По счёту — для физических лиц. После оформления заявки менеджер выставляет счёт (PDF), который приходит на email и отображается в личном кабинете. Оплата производится банковским переводом.

Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты. Работа над заказом начинается после поступления оплаты. Чек самозанятого направляется на email после получения оплаты. НДС не предъявляется (плательщик НПД).

2. Сроки зачисления

Оплата картой — мгновенно, статус заказа обновляется автоматически.
Оплата по счёту — после зачисления средств на расчётный счёт (обычно 1–3 рабочих дня). Статус обновляется менеджером вручную.

3. Возврат средств

3.1 Тариф «Лайт» (конструктор)

По тарифу «Лайт» сайт-приглашение формируется автоматически и мгновенно на основании параметров, которые Заказчик самостоятельно выбирает в конструкторе. Порядок возврата:

до нажатия кнопки публикации в конструкторе — возврат в полном объёме в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения заявки на возврат;
после публикации сайта-приглашения — услуга считается оказанной в момент автоматического формирования результата; возврат не производится, за исключением случаев, когда сайт-приглашение не был сформирован или опубликован по техническим причинам на стороне Исполнителя.

3.2 Тарифы «Базовый», «Стандарт», «Премиум» (индивидуальная разработка)

Порядок возврата определяется стадией выполнения заказа на момент обращения:

До начала работ

Если работы ещё не начаты (статус заказа «Новый» или «Оплачен»), возврат производится в полном объёме в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения заявки на возврат.

В процессе выполнения работ

Если работы начаты, возврат производится пропорционально невыполненной части работ, за вычетом фактически понесённых расходов. Стоимость выполненной части определяется на основании акта сдачи-приёмки.

После сдачи работ

После передачи готового сайта-приглашения и подписания (или молчаливого принятия в соответствии с условиями оферты) возврат не производится, за исключением случаев, когда результат работ явно не соответствует техническому заданию.

4. Как оформить возврат

Направьте запрос на email hello@zovem.me с темой «Возврат средств».
Укажите: номер заказа, email, использованный при оформлении, причину возврата.
Менеджер свяжется в течение 1 рабочего дня и согласует условия.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

При онлайн-оплате возврат осуществляется через ЮKassa обратно на карту. Сроки зачисления — в соответствии с условиями банка-эмитента (обычно 3–10 рабочих дней).

5. Претензии по качеству

Для тарифов «Базовый», «Стандарт» и «Премиум»: если результат работ не соответствует согласованному техническому заданию, вы вправе направить мотивированный отказ от приёмки в течение 5 рабочих дней с момента передачи готового результата.

Для тарифа «Лайт»: если сайт-приглашение не был сформирован или опубликован по техническим причинам на стороне Исполнителя, вы вправе направить претензию на email, указанный в разделе 6. Претензии рассматриваются в порядке, установленном договором оферты.

6. Контакты

По вопросам оплаты и возврата: hello@zovem.me или через форму обратной связи.